よくあるご質問
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キャンセルがしたい
更新方法(継続)について知りたい
会員の更新について
月払い会員は自動更新(継続)となります。
毎月1日に、ご登録いただいている決済方法にて自動決済が行われます。
そのため、通常はお客様ご自身で更新手続きを行っていただく必要はございません。
※コンビニ支払いを選択された方は自動更新(継続)ではございません。
会員有効期限月1日〜月末(会員有効期限内)に更新手続きをお願いいたします。
更新猶予期間について
有効期限月の翌月末までが更新猶予期間となります。
キャリア変更やご利用のクレジットカードの有効期限切れなどの理由により自動決済が完了しなかった場合でも、更新猶予期間内に更新手続きをいただくことで、入会日や会員番号などの会員情報を引き継いだまま継続いただけます。
※コンビニ支払いをご利用の方も、更新猶予期間内（有効期限月の翌月末）のお手続きで会員情報を引き継ぐことができます。
【例】
会員有効期限：2026年4月30日
→ 更新猶予期間：2026年5月31日まで
※注意事項
更新猶予期間中は会員サービスが停止した状態となります。
ご入金が確認できるまで、メールマガジンの受信やチケット先行受付などの会員特典をご利用いただけません。
更新猶予期間を過ぎてから再入会された場合、入会日や会員番号などの会員情報は引き継がれません。
月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について
お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
１）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。
例）12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会
※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
パスワードを忘れた
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
下記の可能性がございますのでご確認ください。
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「appare-official.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
メルマガが届かない
下記の可能性がございますのでご確認ください。
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「appare-official.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
■正しいメールアドレスが登録されていない
「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。